Der Kundendienst ist unprofessionell. Antworten auf E-Mails nach 4 Tagen. Ich fragte, ob es irgendwelche Rabatte gäbe, und nach 4 Tagen sagten sie nein, und ich kaufte alles zum vollen Preis. Ich habe eine Bestellung über 510€ aufgegeben. Nach 3 Tagen gibt die Website 20% Rabatt auf alle Produkte. Das Produkt ist gut, aber sehr teuer, der Kundenservice sollte kompetenter sein und schnell reagieren.
Ich habe den Wagen am 01.08.2021 gekauft. Kein Jahr später ist der Griff beim überqueren der Straße abgebrochen. Super ärgerlich. Der Kundenservice reagiert schnell und freundlich, verweist allerdings sofort auf die Bedingungsanleitung und den Hinweis, wie der Wagen fachgerecht beim überqueren von Anhöhen zu benutzen ist. Das macht aus meiner Sicht überhaupt keinen Sinn, ich habe den Wagen unter anderem auch gekauft, um ihn genau so über eine Straße zu bekommen, weil es einfach bequemer ist. Es gab einen Gutschein um die Ersatzteile für die Reparatur über den Onlineshop direkt zu kaufen, Versandkosten müssen selbst bezahlt werden und auch der Austausch der Teile muss eigenverantwortlich organisiert werden. Der Austausch ist für einen Laien überhaupt nicht selbst durchführbar, denn die Gelenke sind vernietet und müssen zuerst aufgebohrt werden, um dann neue Gelenke einzusetzen, mit Schrauben in nicht passenden Größen. Bei dem Preis insgesamt sehr enttäuschend, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich beim Kauf anders entschieden.
Paket bisher nicht angekommen. Bestellung am 20.04., Bollerwagen ist am 7.05. noch nicht da. Auf Nachfrage wurde nur vertröstet und keiner meldet sich oder kümmert sich.
keine Rechnung erhalten, auch nicht im Paket. Dadurch konnte ich die Mwst nicht zurückfordern!
Wir habe die Bestellung bisher nicht erhalten, da diese am Zoll hängen blieb, da anscheinend wichtige Angaben fehlen...
Absolut nicht zu empfehlen! Schlechter Service
Leider reagiert niemand auf Beanstandungen eines neuen Bollerwagen. Anrufe landen bei freundlichen Mitarbeitern eines Callcenter s die auch hilflos sind wenn gemeldete Reklamationen durch Elvent nicht bearbeitet werden. Besser hier nicht kaufen.
Kein Bewertungstext
Montags bestellt und donnerstags erst versendet
Da ich noch keine Ware bekommen habe kann ich leider nichts bewerten . Ich warte noch . Liebe Grüße
Bestellung noch nicht empfangen, Email mit Nachfrage des Versandstatus unbeantwortet
Vor 10 Tagen Bollerwagen gekauft und per Paypal gezahlt.Bis heute keinen Artikel bekommen . Unmögliches Geschäftsverhalten. Und dann ihre Frage nach Bewertung. Ich fühle mich verar……….
Beim Laufrad unserer Tochter ist nach 6 Monaten die Bremse beim fahren gebrochen und sie ist gestürzt.Elvent hat es nicht mal nötig auf die Email zu reagieren.Sowas unseriöses würde ich meiden wie der Teufel das Weihwasser.