Es ist eine Sauerei, dass man mit dem Angebot Kunden lockt, den Bollerwagen 30 Tage kostenfrei nutzen zu können, nur um dann feststellen zu müssen, dass die Retoure vom Käufer selbst getragen werden muss. Dies ist leider nur ganz klein im Kleingedruckten zu lesen. Darauf sollte offensichtlicher hingewiesen werden, da es schließlich nicht nur um 7,50 Euro geht, sondern um Rücksendungskosten von knapp 55 Euro.
Der Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen. Die Telefonnummer ist nicht besetzt. Nutzung des Rückrufservice bringt nichts, weil man nicht zurückgerufen wird.
Wir haben den Bollerwagen seit ca. einem 3/4 Jahr. Bei voller Belastung mit 4 Kindern (aber weniger als der angegeben 80 kg) sind auf unebenen Gelände die vorderen Achsbolzen verbogen. Nun lässt er sich schwer manövrieren und hat Laufgeräusche. Elvent ist der Meinung, dass wir an dem Schaden schuld seien und bietet mir das Ersatzteil nur zum Kauf an (zumindest preisreduziert). Meiner Meinung nach sind die Achsbolzen zu schwach ausgelegt.
An unserem Elvent Bollerwagen ist einfach der komplette Griff abgebrochen. Beim Anhalten am Zebrastreifen ist der Bollerwagen mit Kind dann einfach auf die Straße gerollt! Trotz innerhalb der Garantiezeit reagiert Elvent auf keine email dazu und auch nicht telefonisch!
Kein guter Kundensupport, einen Artikel retour schicken ist sehr schwierig.
2 Wochen nach Garantieablauf bricht der Griff ab
Hallo, ich habe eine e mail geschrieben, das an meinen bollerwagen viele Kratzer sind und 1 Reifen defekt ist. Leider bis jetzt keine Rückmeldung bekommen. Schade
Echt mieser Kundendienst und echt mies dass man es nicht au die reihe kriegt die Mehrwertsteuer beim export auszubezahlen!! Und das in der heutigen zeit..👎🏻👎🏻👎🏻
Auf mein Anliegen wurde nicht eingegangen sondern nur eine Standard Antwort los geschickt