Wir besitzen seit letztem Jahr den Family Star2. Die Verarbeitung ist wirklich sehr gut und bei trockenem Wetter ist es eine Freude Ausflüge mit ihm zu machen. Jedoch sobald es nur ansatzweise feucht ist, ist der Bollerwagen nur noch auf Asphalt benutzbar. Denn wenn feuchtes Laub, kleine Steinchen, feuchter Lehm etc auf der Bodenoberfläche ist, bleibt der Untergrund extrem an den Rädern haften und verstopft nach wenigen Metern den Radkasten der Vorderräder. Entweder muss man mühselig alle paar Minuten mit einem Stock die Räder wieder befreien oder permanent gegen einen starken Widerstand schieben. Ich würde den Wagen daher trotz guter Verarbeitung nicht mehr kaufen, denn ich möchte so einen Bollerwagen natürlich gern in allen Wetterlagen nutzen können.
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Schneller Versand. Der Aufbau des Shops ist sehr umständlich gestaltet. Wenn man Ersatzteile oder Zubehör benötigt, fehlen einem in der Produktbeschreibung Hinweise wofür diese benötigt werden bzw. ein zweites Bild, auf dem ersichtlich ist, wo das Ersatzteil hingehört. Insbesondere wenn man ein gebrauchtes Modell gekauft hat. Der Kundenservice ist sehr zäh in der Kommunikation. Obwohl die Firma erst seit 2019 besteht, kann man beispielsweise für Modelle vor dem Jahr 2021 keine Teleskopstange mehr kaufen. Im Nachhinein hätte ich mich eher für eine andere Firma entschieden.
Schneller Versand. Der Aufbau des Shops ist sehr umständlich gestaltet. Wenn man Ersatzteile oder Zubehör benötigt, fehlen einem in der Produktbeschreibung Hinweise wofür diese benötigt werden bzw. ein zweites Bild, auf dem ersichtlich ist, wo das Ersatzteil hingehört. Insbesondere wenn man ein gebrauchtes Modell gekauft hat. Der Kundenservice ist sehr zäh in der Kommunikation. Obwohl die Firma erst seit 2019 besteht, kann man beispielsweise für Modelle vor dem Jahr 2021 keine Teleskopstange mehr kaufen. Im Nachhinein hätte ich mich eher für eine andere Firma entschieden.
Schneller Versand, Support antwortet gut - leider kostenpflichtige Retoure.
Wir haben uns den Bollerwagen als Auto Ersatz gekauft um die Kinder unter der Woche zum Kindergarten zu bringen. Wir waren anfangs super zufrieden mit dem Bollerwagen da er super durchdacht ist und die Kinder ausreichend Platz haben allerdings ist unser Wagen nach einem halben Jahr so verrostet und das obwohl wir ihn immer trocken in der Wohnung gelagert haben, bei Regen mit Regenverdeck benutzt haben und auch sonst regelmäßig sauber gemacht haben das wir nun absolut enttäuscht von der Qualität sind. Der Kundenservice hat uns zudem leider auch mehr als enttäuscht. Nachdem wir das ganze geschildert haben wurden wir mit einer email und einem 10€ Gutschein abgespeist was bei dem Preis den der Bollerwagen gekostet hat eine absolute Frechheit ist und mehr als schade ist.
Lieferung per GLS lief gar nicht gut. Zwei Tage fuhr der Paketwagen meine Straße nicht an. Auf Nachfrage hieß es ausschließlich, dass nach 14 Uhr keine Auslieferungen mehr gemacht werden. Der Lieferhinweis von Elvent war jedoch "Lieferung bis 19 Uhr". Entweder Auslieferer wechseln, oder die Lieferzeiten richtig kommunizieren! Schlussendlich Paket angekommen: in einem Mehrparteienhaus einfach in den Flur gestellt!
Das Produkt ist an sich sehr hochwertig. Allerdings ist der Versand mit GLS weniger hochwertig. In unserem Fall gab es zwar nur eine Kurz Lieferverzögerung. Trotzdem finde ich bei einem hochpreisigen Artikel einen Versand mit DHL - das in unserem Fall wesentlich besser funktioniert - angemessen. Wir konnten aufgrund der Lieferverzögerung den Bollerwagen im Urlaub leider nicht mehr nutzen
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Bollerwagen bisher zufrieden. Versand, super schnell. Weitere Bestellung von Zubehör nicht möglich, weil Adresse plötzlicj nicht erkannt wird. Kontaktaufnahme mit Kundenservice stark ausbaufähig. Per Email wird seit einer Woche nicht geantwortet, und über den Chat erhält man erst 2 Tage später eine Rückmeldung.
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Wir waren top zufrieden 👏🏻.Haben unseren Elvent Familystar Premium 2022 im Mai gekauft….Leider ging ein Schiebegriff kaputt.Der Wagen kostete: 439€Gut, dass es jetzt keinerlei Ersatzteile usw. mehr gibt.Es wäre schön gewesen, wenn man eine Info bekommen hätte, dass die Wägen ab 2023 komplett umgestellt werden….
Die Seite könnte Ratenzahlung anbieten. Das Produkt kann ich noch nicht bewerten, da es noch nicht angekommen ist, obwohl da steht, dass es in 1 bis 3 Werktagen da sein soll
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Die Webseite ist nicht klar aufgebaut und verlinkt. Das Produkt selbst ist wie beschrieben sehr gut, sowie das Zubehör.
Kostenloser Rückversand
Ich habe Ersatzteile bestellt und muss mit 3 Wochen Wartezeit rechnen. Für einen Wagen Pro. Da müssen Ersatzteile vorrätig sein. Ich brauche den Wagen täglich für die Arbeit. Der nächste Wagen wird woanders gekauft wo Ersatzteile schnell zu bekommen sind. Schlechter Service
Leider war die komunikation etwas schwer da sie nur 2 Stunden am Tag erreichbar sind. Auch ging es diesmal etwas länger als beim letzten Einkauf. Aber es ist jetzt alles geliefert worden.
Qualität super und wurde auch schnell Versand. Aber die Lieferzeit war doppelt so lange wie angegeben. Ist ärgerlich da unser regenverdeck somit nicht pünktlich zum urlaubsantritt da war.
Warte seit 5 Tagen auf die Lieferung obwohl eine Versandzeit von 1-3 Tagen angegeben war. Probleme bei Produktionsabläufen können passieren, aber dann sollte man das auch transparent kommunizieren. Support antwortet leider bisher nicht auf Nachfrage...